Votre Facture

Électricité - Il s'agit du coût de l'électricité qui vous est fournie pendant la présente période de facturation et de la partie de la facture qui fait l'objet de concurrence.  L'électricité consommée est multipliée par le facteur d'ajustement.  La Cooperative Hydro Embrun perçoit cette somme et paie ce montant directement à nos fournisseurs.

Frais de livraison - Il s'agit des coûts pour acheminer l'électricité des centrales électriques réparties à travers la province à la Coopérative et jusqu'à votre domicile ou votre commerce.  Ces coûts comprennent les coûts de construction et de maintien des lignes de transport d'énergie, des tours et des poteaux et les coûts d'exploitation des réseaux électriques provinciaux et locaux.  Une partie de ces frais sont fixes et ne changent pas d'un mois à l'autre.  Le reste est variable et augmente ou diminue selon votre consommation d'électricité.

Frais réglementés - Les frais réglementés sont les coûts d'administration du système d'électricité du marché en gros et du maintien de la fiabilité du reseau électrique provincial.

Redevance de liquidation de la dette - La redevance de liquidation de la dette permet de rembourser la dette de l'ancienne société Ontario Hydro.

Déménagement - Pour tout déménagement, vous devez appeler avant d'entrer ou de quitter la propriété pour que l'on puisse prendre une lecture de votre compteur.  Si vous quittez sans préavis, vous êtes responsable de la facture jusqu'à avis du contraire.

Date d'échéance - Pour éviter des frais de retard de 1.5% d'intérêt par mois, le paiement est dû avant ou jusqu'à la date d'échéance sur votre facture.

Services

Emplacement de lignes souterraines- Appelez avant de creuser.  Déterminez l'emplacement des câbles souterrains, il s'agit d'un service gratuit.

Paiement de facture - Votre facture peut être payée en personne à notre bureau d'Embrun, à votre banque ou par la poste.  Si vous prévoyez un délai, contactez notre département de facturation pour en faire arrangement.

Nouveau branchement - Veuillez contacter notre bureau pour activer un nouveau branchement ou effectuer un changement d'adresse.   

Lecture du compteur - Les compteurs résidentiels sont lus bi-mensuellement.  Les compteurs commerciaux sont lus à tous les mois.  Si nous n'avons pas accès à votre compteur, une lecture estimée sera donnée.

Végétation et lignes de distribution -  Pour un service d'électricité sécuritaire et fiable, aucune végétation ne doit s'approcher des lignes électriques de distribution.  Veuillez contacter notre bureau pour planifier une visite.

Panne et travaux prévus - Nous évaluons la fiabilité et la capacité du système de distribution d’électricité régulièrement. Afin de maintenir un service de haute qualité et d’assurer la sécurité de nos clients, nous devons parfois réarranger, remplacer et moderniser notre équipement.  En cas de panne, veuillez nous contacter pour nous informer de votre emplacement. 

Paiement en retard

Votre paiement est dû avant ou jusqu'à la date d'échéance pour éviter un frais de retard de 1.5% par mois d'intérêt.  A défaut de paiement de service, il y aura un débranchement.

Options de paiements

Nous acceptons les paiements tels que argent comptant, autodébit ou chèque payable à Coopérative Hydro Embrun Inc.